公司加強抄表到戶率管理工作
作者: 發(fā)布日期:2017-05-23
為持續(xù)提升服務效能水平,近期,公司進一步加強對抄表員抄表到戶率工作的管理,按照《城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核工作手冊》落實到位。抄表員在抄表過程中遇到困難較多,由于部分水表箱蓋易卡死、銹蝕無法打開,加上有些表箱被各種垃圾遮蓋,導致一些表度數(shù)無法抄錄,不能及時上傳到收費系統(tǒng)。經(jīng)公司安排人員處理后的表度數(shù)驟然增高,需繳費用較高,讓用戶產(chǎn)生誤解。對此,公司加大對抄表員的抄表管理工作,對前期出現(xiàn)一系列情況加以整改。抄表員今后工作中要及時反饋問題,提高工作責任心,用心與用戶交流,構(gòu)建和諧的供用水關系,提升公司的服務形象。