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在盘锦会议接站流程

发表时间:2017-12-04 22:24:41

作 者:盘锦万顺捷租车

来源:盘锦租车网

关注:6403

会议接待流程

会前:

1. 与会议主办方洽谈

2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方

3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4. 确定方案,签订合同,预付定金。

二. 会中

1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议 演讲稿等会议相关物品。

3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4. 会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5. 会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6. 会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7. 会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三. 会后

1.结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐

资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册

会议接待流程 会议接待流程

会议接待人员培训

接站组的工作流程:

1、会前所有接站人员及司机开碰头会,将工作流程及注意事项细则化。

2、统一着装,男士西装领带,女士套装领结。

3、详细检查接站所用物品:接站牌、《接站人员时间一览表》等。

接待礼仪:

1、接站组成员应详细了解所接对象,并有其移动联系方式;

2、微笑服务。

3、以短信形式告知接站客人接站牌内容、颜色,及接站人员体貌特征。

4、如出现晚点应耐心等候,在无接任务#from 会议接待流程来自 学优网http://www.gkstk.com/end#时注意自行安排休息,但是要保证随叫随到,不能离会场和车站太远;

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5、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况;

6、赴酒店途中,简介本地风土人情。

司机:

1、接站司机应随时待命,并合理安排行车路线,禁止出现饮酒和脱岗现象;

2、接到来宾应热情主动的协助其提行李,并将其送上车,如还需等其它来宾则向其说明;

3、如出现晚点应耐心等候,在无接任务时注意自行安排休息,但是要保证随叫随到,不能离会场和车站太远;

4、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组;

送站工作流程:

店门守候

1.准确掌握《送站人员时间一览表》,提前一天与客人确定好送站时间。

2.确认所乘交通工具的航班车次和离站时间。

3.主动安排好车辆,提前10分钟在饭店门口恭候客人。

在路途中

1.主动征求客人的意见。

2.陪同客人聊天,或放音乐让客人自便。

3.按时将客人送到机场、车站或码头,主动热情地向客人道别,并祝客人一路平安,使客人有亲切感、惜别感。

会议接待员工作职责

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1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;

2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;

3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;

4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;

5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;

6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;

7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;

8、参加酒店和部门组织的专业培训;

9、服从管理,随时听从上级的工作安排。

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